二、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

药店是药剂科直接面对患者的重要窗口，如何方便患者，如何提高工作效率是药店的工作重点。 随着2月急救绿色通道的开通，我科通过中心药店与急救药店合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院患者和急救患者24小时的药品供应，保障了急救流程的正常运行。 5月，医院为车站医保患者开通绿色通道，安排车站患者在住院部就诊交费后到门诊药房取药，为避免患者来往于住院部和门诊部之间，本科积极承担车站患者取药工作，车站患者改进工作流程，通过合理设置窗口、机动部署人员等，充分调动全员积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为患者提供了便利。

三、坚决落实药品网上阳光采购，保证临床药品供应。

严格执行药品网上阳光采购，保证了所购药品的质量，密切联系临床，及时掌握各科药品需求动态，掌握用药后信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息告知临床科室，保证了临床药品的及时供应四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。

为加强药品在采购检验、仓储养护等环节的质量管理，我科成立药品质量监测小组，质量控制小组成员每月不定期对科室工作流程及各岗位工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日为了进一步加强药品质量管理，按照广州市药监局关于suming hao123的要求，制定并相继实施了我院suming hao123、suming hao123等一系列管理措施，有效保证了我院药品质量五、搞好月度药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

月末组织全科人员进行药品盘点，盘点工作尽量安排在下班时间和班后，以保证盘点数据的准确性。 为保证信息系统药品运行数据的准确性，多次与信息中心、财务部、软件公司等联系，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。 六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。

2008年3月，我科在实行门诊处方点评制度的基础上，开展新的临床药学服务，每周定期派遣临床药师参加查房、病例讨论等，进一步加强全院抗生素合理应用的有效监测，指导临床合理用药，指导患者用药七、积极开展药品不良反应监测。

转变药品不良反应监测工作为积极服务形式。 在日常工作中，积极去临床收集用药后的信息反馈。 发现药品不良反应，协助临床做好药品不良反应处理工作，寻找原因。 如涉及药品质量，及时更换厂家，确保临床药品安全。 药品不良反应监测遵循“疑必报”原则，督促临床积极填写不良反应报告，本科及时做好药品不良反应/事件的网络报告工作。

八、加强业务学习，开展实习生带教，进一步提高业务技术水平。

科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种进行业务学习，提高科室工作人员的业务技术水平。 2月，我科接到*****2名药物制剂专业本科生毕业实习带教任务。 该科根据学校实习要求，制定这两名实习生的实习计划，并指定专人负责其毕业论文的撰写和指导，顺利完成这两名实习生和实习任务及毕业论文的撰写，使该科圆满完成了教学任务，也借此机会提高了该科工作人员自身的业务水平

过去一年的工作还存在许多不足，如缺乏积极的服务意识； 临床用药指导工作开展不全面、不深入； 车站药品管理指导不力等，都是本科室需要改善的问题。

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